.webp)
1. GARANCITË DHE RIPARIMI I BIZHUTERIVE
Çdo krijim Rexha Gold mbart kujdesin dhe mjeshtërinë tonë. Jemi këtu për t'ju shoqëruar jo vetëm në momentin e blerjes, por gjatë gjithë jetës së bizhuterisë suaj.
2. GARANCIA E REXHA GOLD
2.1 Garancia ndaj defekteve të prodhimit
Çdo defekt i verifikueshëm teknikisht i konstatuar brenda 14 ditëve nga marrja mbulohet plotësisht nga ne, me kusht që të mos rrjedhë nga përdorimi i zakonshëm. Ekipi ynë ofron:
- Riparimin e produktit pa asnjë kosto, brenda 30 ditëve; OSE
- Zëvendësimin e produktit sipas kushteve të politikës sonë
Vlerësimi i defektit kryhet ekskluzivisht nga specialistët tanë, vendimi i të cilëve është përfundimtar.
2.2 Garancia ndaj defekteve të fshehura
Rexha Gold qëndron prapa çdo krijimi me besnikëri. Nëse bizhuterinë tuaj e prek një defekt i fshehur prodhimi, ne do ta ekzaminojmë me kujdes. Nëse defekti është i origjinës sonë, do të kujdesemi për riparimin dhe kthimin e bizhuterisë pa asnjë kosto për ju.
Kjo garanci nuk zbatohet për produkte të cilat janë ndërhyrë ose riparuar nga palë të treta jashtë atelierit tonë.
2.3 Çfarë nuk mbulon garancia jonë
Bizhuteritë janë produkte luksi që kërkojnë kujdes të veçantë. Garancia nuk mbulon:
- Gërvishtjet dhe ndryshimet estetike nga kontakti i rregullt
- Zbehja graduale e ngjyrimit ose rodiumit nga koha dhe përdorimi
- Dëmtimet mekanike nga goditjet, rëniet ose shtypja
- Dëmtimet kimike nga kontakti me ujin, parfumin, kimikatet ose substancat korrozive
- Humbja ose plasaritja e gurësh si pasojë e ndikimeve të jashtme
- Ndërhyrjet e kryera nga palë të treta pas dorëzimit
3. TRANSPARENCA DHE SINQERITETI
Në Rexha Gold, transparenca dhe sinqeriteti janë vlera themelore. Nëse bizhuterinë tuaj e ka prekur një incident — një goditje, një gërvishtje aksidentale apo ndonjë ngjarje tjetër — ju inkurajojmë të na tregoni çfarë ka ndodhur.
Duke kuptuar plotësisht situatën, ne mund jo vetëm ta riparojmë bizhuterinë, por edhe t'ju këshillojmë mbi mënyrën më të mirë për të shmangur probleme të ngjashme në të ardhmen. Qëllimi ynë është të gjejmë gjithmonë zgjidhjen më të mirë të mundshme, që të vazhdoni ta gëzoni bizhuterinë tuaj në kushtet më të mira.
4. RIPARIMI I BIZHUTERIVE
Atelieri ynë ofron shërbim riparimi profesional për të gjitha llojet e bizhuterive — qofshin blerë tek ne apo gjetkë. Edhe vite pas blerjes, jemi këtu për t'ju ndihmuar.
4.1 Shërbime që ofrojmë
- Rodiaturë dhe rifreskim sipërfaqeje
- Pastrim i thjeshtë dhe i plotë, heqje oksidimi
- Ngushtim, zmadhim dhe rregullim grife
- Ngjitje, saldim dhe rimodelim për dëmtime
- Rimontim, zëvendësim dhe kontroll gurësh
- Ndërrim sistem vathësh
- Ndërrim fije perla
Rexha Gold rezervon të drejtën të refuzojë çdo ndërhyrje që specialistët tanë e vlerësojnë si teknikisht të parealizueshme ose me rrezik të lartë për produktin.
4.2 Rreziqet teknike që duhet të dini
Ndërhyrjet në bizhuteri përfshijnë procese teknike si nxehtësia, saldimi, rhodium-plating dhe solucionet kimike. Këto mund të shkaktojnë ndryshime të vogla estetike si:
- Zbehje ose ndryshim ngjyre
- Humbje gravurash ose stampash gjatë rregullimit të masës
- Çlirim gurësh në modele micro-pavé
- Ndryshime nuance në rodiaturë që mund të mos përputhen 1:1 me elementët ekzistues
Specialistët tanë do t'ju informojnë për çdo rrezik specifik përpara fillimit të çdo pune.
4.3 Produktet e sjella nga diku tjetër
Nëse sillni një bizhuteri të blerë gjetkë, ju lutemi të na jepni informacion sa më të plotë mbi historikun, përbërjen dhe gjendjen e produktit. Sa më shumë informacion të kemi, aq më mirë mund t'ju shërbejmë. Kini parasysh se për produktet me historik të panjohur, Shoqëria nuk garanton rezultatin estetik final.
5. PROCEDURA E RIPARIMIT
- Na kontaktoni në sales@rexhagold.com ose +355 694 080 571 për të caktuar një takim
- Paraqituni në butik me bizhuterinë tuaj
- Specialistët tanë do të kryejnë një vlerësim teknik dhe do t'ju ofrojnë një kuotim të detajuar
- Pasi të miratoni kuotimin, puna fillon
- Do të njoftoheni sapo riparimi të jetë gati — produkti duhet tërhequr brenda 10 ditëve pune nga njoftimi
6. GARANCIA MBI PUNËN E RIPARIMIT
Çdo riparim i kryer nga atelieri ynë garantohet për 3 muaj nga data e dorëzimit, ekskluzivisht për defekte pune të verifikueshme teknikisht. Kjo garanci nuk mbulon konsumin normal, dëmtimet nga përdorimi ose ndërhyrjet e palëve të treta.
7. KUJDESI PËR BIZHUTERINË TUAJ
Disa këshilla të thjeshta për të ruajtur bukurinë e bizhuterisë suaj:
- Hiqeni para kontaktit me ujin, detergjentet ose parfumin
- Hiqeni gjatë aktiviteteve fizike ose punëve manuale
- Ruajeni në kutinë origjinale kur nuk e mbani
- Pastrojeni periodikisht me një leckë të butë dhe të thatë
- Silleni rregullisht në butik për kontroll dhe mirëmbajtje profesionale
Për më shumë informacion, referojuni
Politikës sonë të Kthimit dhe Zëvendësimit
dhe
Termave dhe Kushteve tona të Përgjithshme
.
